Offre
Livreur Urbain salarié

Cette solution est destinée aux livreurs salariés des entreprises de transport ou des marques qui internalisent la livraison.

Ces deux jours d’immersion composés d’une journée focalisée sur les compétences comportementales afin d’être un(e) génie de l’expérience client et une deuxième journée sur les compétences techniques afin de devenir le champion de l’éco-conduite (nous pensons à notre planète !).

Détails de la formation

Prérequis

  • conducteur titulaire du permis B
  • Salarié d’une entreprise

Objectifs

  • Mieux communiquer
  • Connaitre les différents types de clients
  • Adopter sa posture devant un client
  • Comprendre les responsabilités de son métier
  • Prendre conscience de son rôle dans l’éco-système
  • Adopter une conduite éco-responsable
  • Appréhender le constat en tant que professionnel de la route

Programme

  1. Expérience client (communication, posture et maitrise des différents types de clients)
  2. Éco-conduite (appréhender son comportement sur la route dans l’espace urbain, le constat et l’éco-conduite)

Validation de la formation

  • Questionnaire d’évaluation à l’entrée de la formation
  • QCM d’acquisitions des compétences
  • Évaluation formative et sommative
  • Attestation de fin de formation

Cette formation est faite pour vos collaborateurs ! 

En plus d’avoir une flotte qualifiée sur les nouveaux prérequis, de valoriser et fidéliser vos collaborateurs, le label de la Delivery Academy vous permettra de faire la différence auprès de vos clients.

Les objectifs

Réduction du turnover

Réduction de la casse

Réduction du taux d’attrition client

Gain de nouveaux marchés

Boost de la marque employeur

Process de collaboration

Étape 1

Prise de contact

Étape 2

Écoute du besoin

Étape 3

Préparation/co-construction de la solution

Étape 4

Démarrage de la formation

Partenaires entreprises,
votre projet de formation peut être totalement financé.

La Delivery Academy explore avec vous les différents dispositifs de financement possible.
Parcourez la page astuces et prenez contact avec nous pour que nous vous accompagnions jusqu'au démarrage de votre projet.

Vous avez des questions, envie de vos former vos collaborateurs ?