Notre histoire
La Delivery Academy est la rencontre de 2 associés totalement différents et que 20 ans séparent, mais qui ont pour point commun la bienveillance, l’attention à l’autre, la réflexion sociétale, l’authenticité, la soif d’aventure et l’innovation.
Pour tout vous dire, notre rencontre s’est déroulée de manière très spéciale.
Lors de ma précédente aventure (YouOrder, acteur de la livraison à domicile), je fournissais un service de mise à disposition pour un client parisien très connu.
Juste avant la prise de service de mes livreurs, je reçois un coup de fil me disant :
« Augustin, il y a une dame très méchante qui ne souhaite pas qu’on prenne le service car elle estime que notre tenue n’est pas appropriée ». Je me disais « mais qui ose renvoyer mes livreurs chez eux ?! » – Anne-Gabrielle
Quelques jours plus tard, nous nous sommes rencontrés lors d’une réunion et c’est ainsi que notre collaboration a commencé.
Après de nombreux échanges, nous voulions vraiment réfléchir à une solution à mettre en place pour former de supers coursiers : Delivery Academy est née !
Notre service de livraison haut de gamme est un subtil mélange de nos compétences et expertises réunies lors de nos diverses expériences.
Notre activité
La Delivery Academy est le premier organisme de formation professionnelle qui répond aux nouvelles problématiques de la livraison de proximité.
Conscient d’un marché en hyper-croissance en manque de ressources formées, notre solution met en avant un métier, forme les acteurs du secteur à l’excellence opérationnelle, et permet aux entreprises « consommatrices » de livraison de recruter ou se doter de collaborateurs ou de prestataires qualifiés afin d’améliorer l’expérience client de leur marque.
Notre empreinte sociale a pour objectif de proposer un réel métier aux profils recherchant un nouveau souffle :
L’offre Carrière, cette solution globale comprend une formation de 210 heures composée de 9 modules inédits axés sur la mise en œuvre de savoirs comportementaux en vue de satisfaire l’expérience client.
Nous proposons également des formats alternatifs plus courts, Onboarding et Omnicanal dédiés aux entreprises utilisant la livraison ou aux acteurs agissant déjà comme livreurs occasionnels, l’offre Freelance.
Nos valeurs-ajoutées
La Delivery Academy sous-tendue par 2 piliers fondamentaux :
Le social
Plus qu’une valeur, une identité portée au quotidien qui donne du sens à notre aventure. Nous prêtons attention à la collectivité et prônons l’insertion de chacun dans la société.
Le digital
Nous portons une attention particulière aux nouvelles technologies du marché qui apportent une vraie plus-value à notre activité.
La force de la Delivery Academy est d’être un acteur au cœur de l’écosystème de la livraison urbaine en proposant des solutions efficaces tout en gardant ses valeurs propres.
Notre ambition
La Delivery Academy a pour ambition de devenir l’acteur incontournable du secteur de la livraison de proximité.
Notre expansion française en zone urbaine est pour nous un objectif à moyen terme. Nous aurons des entreprises partenaires à notre image et une communauté de formateurs labellisés dans chaque grande ville française afin d’y déployer nos offres et de certifier un maximum de livreurs Delivery Academy.
Les chiffres-clés du secteur de la livraison
salariés dans le secteur en 2018
micro-entreprises de livraison à domicile en 2019
millions de colis livrés en 2017
%
la moyenne du turnover mensuel des coursiers par entreprise
millions de profils sans emploi entre 25 et 49 ans
Particuliers comme entreprises,
votre formation peut être totalement financée.
La Delivery Academy explore avec vous les différents dispositifs de financement possible.
Prenez contact avec nous et nous vous accompagnerons jusqu’au démarrage de votre projet.
Vous avez des questions ? Envie d’être formé(e) ?