Bachelor
Manager transports et logistique urbaine

• Titulaire d’un Baccalauréat pour le démarrage en première année.

• Encadrer opérationnellement les réalisations des prestations de transport et de logistique
• Mettre en œuvre les moyens techniques, humains, financiers et commerciaux afin d’assurer le développement et
  les performances quantitatives et qualitatives de la structure transport-logistique
• Garantir auprès du client, les engagements commerciaux.
• Participer à l’étude et à la conception des prestations dédiées incluant un engagement de durée.
• Concevoir les processus d’acheminement des marchandises dans le respect des procédures de qualité interne et
  des règlementations en vigueur et de l’environnement.
• Coordonner la mise en œuvre des prestations de services et l’utilisation des outils digitaux.

Bloc de compétence n°1 : RÉALISER LES OPÉRATIONS DE TRANSPORT ET DE LOGISTIQUE URBAINE

1. Maîtriser les modes de transport
2. Maîtriser les infrastructures
3. Sécuriser les flux physiques et d’informations
4. Organiser les activités et optimiser les moyens
5. Piloter le suivi des activités
6. Coordonner la maintenance
7. Manager et maîtriser les dominantes digitales, qualité et environnementales des opérations

Bloc de compétence n°2 : MAITRISER LES RELATIONS COMMERCIALES

1. Maîtriser les besoins des clients
2. Proposer les meilleures solutions techniques et tarifaires
3. Sécuriser la relation client
4. Verrouiller la veille concurrentielle
5. Gérer les indicateurs commerciaux
6. Assurer le backoffice et customer-care
7. Manager et maîtriser les dominantes digitales, qualité et environnementales liées à la relation client

Bloc de compétence n°3 : MANAGER LES RESSOURCES HUMAINES OPÉRATIONNELLES

1. Gérer le processus de recrutement
2. Gérer l’intégration d’un nouveau collaborateur
3. Gérer les plans de formation
4. Gérer les entretiens individuels
5. Comprendre les enjeux du dialogue social
6. Animer les équipes
7. Anticiper les risques
8. Manager et maîtriser les dominantes digitales, qualité et environnementales liées aux ressources humaines

Bloc de compétence n°4 : PILOTER LES ÉQUILIBRES FINANCIERS

1. Déterminer les indicateurs de gestion
2. Appréhender le contrôle de gestion
3. Comprendre la démarche budgétaire
4. Agir en gestionnaire pragmatique
5. Piloter les plans d’actions
6. Manager et maîtriser les dominantes digitales, qualité et environnementales liées à la gestion financière

Enseignements généraux

1. Culture générale
2. Expression écrite et rédactionnelle commerciale
3. Droits
4. Géopolitique
5. Anglais commercial et professionnel
6. Ateliers divers (rédaction de CV, maîtrise des outils bureautiques, technique des entretiens….)

• Questionnaire d’évaluation à l’entrée de la formation

• QCM d’acquisitions des compétences

• Études de cas validant les acquis

• Évaluations formatives et sommatives

• Attestation de fin de formation